- 藍天商務公司總裁辦招聘一名內勤職員。在眾多應聘者中脫穎而出的甲乙兩位小姐被通知前來面試。當她倆準時來到藍天公司報到時，總裁辦主任說有點事情，讓她倆分別到鄰近的兩個房間去等候一下。
甲小姐走進空無一人的房間不久，辦公桌上的電話就響個不停，她猶豫片刻抓起話筒。
話筒里傳來一個語調怪怪、很不客氣的聲音，說是要總裁辦主任接電話。她馬上回敬道：“你打錯房間了，主任不在這里，我是來應聘的……”
乙小姐在空無一人的房間里剛剛坐下，拿起一份當天的報紙，辦公桌上的電話就響了。她伸手拿起話筒，語調甜美地道：“這里是藍天公司，請問你找哪位？”對方就客客氣氣地道：“你是哪位？請總裁辦主任接電話。”
“我是剛來的員工，請您稍等一下，我去叫主任。”乙小姐輕柔地說，然后輕輕地放下話筒。
主任接完電話，詳細地問詢了乙小姐的有關情況，并拿出一份新員工登記表，讓她填寫。告訴她明天就來上班。
而甲小姐則被告知，面試未被通過，她懵懵懂懂地就落選了。
應聘與落選、成功與失敗，往往就決定于這些容易忽略、意料之外的為人處世的細節上。而意料之中的便是你在日常工作和生活中自然流露出來的修養和素質。
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